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Garanties

Nous vous proposons de protéger vos équipements en cas de panne jusqu’à 5 ans en réparation ou en échange à neuf.

L’OFFRE de GARANTIES proposée par notre partenaire SFG

  1.       Une garantie nationale
  2.       Un numéro et un accueil dédié
  3.       Un formulaire en ligne pour déclarer sa panne
  4.       Une prise en charge immédiate avec un diagnostic et des conseils
  5.       Un questionnaire de satisfaction dès le 1er contact
  6.       La mise en relation avec un partenaire technique pour la prise de rendez-vous
  7.       Un client informé de chaque étape de son intervention (sms ou e-mail)
  8.       La garantie d’une solution : la réparation ou le remplacement à neuf de son produit

COMMENT FAIRE EN CAS DE PANNE ?

 

AUTRES INFOS NECESSAIRES A LA BONNE COMPREHENSION DE L’OFFRE

 

Fondée en 1993, SFG est une filiale d'un groupe allemand d´Assurances, WERTGARANTIE Group, lui aussi un acteur dominant du marché des extensions de garantie et des solutions de services en Allemagne.

SFG est basée en France à Rousset dans les Bouches du Rhône. Entreprise à taille humaine, elle emploie près de 160 collaborateurs, tous formés chez SFG ACADEMY son école interne.

SFG a toujours œuvré dans la recherche de solutions de services innovantes et sur mesure pour ses clients et depuis 2014, elle crée ses propres assurances de garanties affinitaires.

SFG en chiffres : 580 000 appels reçus avec 92% de taux de décrochés et plus de 90% de personnes satisfaites au 1er contact, un réseau agréé de 800 partenaires techniques.

Sa philosophie, « Rien n’est acquis. L’expérience, la réflexion, les relations humaines nous confortent dans l’idée que le Service n’est pas une notion figée mais en éternel mouvement. »

 

SFG │ Member of WERTGARANTIE Group - Impasse Evariste Galois - CS 30001 - 13106 ROUSSET Cedex - Tél +33 (0)4 88 78 59 00 - Fax +33 (0)4 88 78 59 10 - Mail sfg@sfg.fr - Internet www.sfg.fr

S.A. au Capital de 1 000 000 euros - RCS B 391 952


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