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Politique de confidentialité

I/ Mes Données Personnelles

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Le terme « donnée personnelle » regroupe toutes les informations qui permettent d'identifier une personne : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP…

Qui est responsable du traitement sur mes données personnelles ?

BOULANGER PRO, Avenue de la Motte, 59810 Lesquin, est le responsable de traitement
(La personne, l’autorité publique ou l’organisme qui détermine les finalités, c’est à dire à quoi servent les données, et les moyens)

Quelles sont mes données personnelles collectées ?

BOULANGER PRO, filiale du groupe HTM PRO, peut être amenée à collecter vos nom, adresse postale, adresse email, numéros de téléphone, données de navigation, historique de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande.

II/ Pourquoi SMS Distribution collecte mes données ?

Boulanger Pro a besoin de vos données personnelles pour les fins suivantes :

  • Exécution de nos obligations contractuelles : livraison, facturation, service après-vente, facture…
  • Gestion du programme de fidélité
  • Création et gestion de votre compte sur notre site internet
  • Enquête de satisfaction
  • Gestion d'un jeu-concours
  • Contrôle d'éventuelles fraudes
  • Prospections commerciales 
  • Gestion des avis produits
  • Analyses statistiques
  • Enregistrement des candidatures adressées par vos soins à notre société

III/ Quels moyens sont utilisés pour collecter mes données ?

Sur notre site www.boulanger.pro et/ou www.smsdistribution.fr , par le biais de nos formulaires en ligne, vous allez être amené à nous fournir des informations dont les champs obligatoires seront marqués d’un astérisque. Une information sur vos droits relatifs à la loi informatique et liberté est précisée sur chaque formulaire.

Les conditions générales de vente et les mentions légales du site vous permettent également de prendre connaissance du cadre dans lequel s’inscrit la collecte.
Nous utilisons également les fichiers appelés « Cookies ».

Utilisation des cookies

Cette rubrique vous permet d'en savoir plus sur l'origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site

I/ Mes Données Personnelles

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Le terme « donnée personnelle » regroupe toutes les informations qui permettent d'identifier une personne : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP…

Qui est responsable du traitement sur mes données personnelles ?

Le groupe HTM PRO  est le responsable de traitement
(La personne, l’autorité publique ou l’organisme qui détermine les finalités, c’est à dire à quoi servent les données, et les moyens)

HTM PRO, RCS LILLE sous n°  B 451 220 677. Siège Social : HTM PRO
Avenue de la Motte, 59810 Lesquin. Tél : 03 20 16 70 97. Web : www.smsdistribution.fr

Quelles sont mes données personnelles collectées ?

Boulanger.Pro, filiale du groupe HTM PRO, peut être amenée à collecter vos nom, adresse postale, adresse email, numéros de téléphone, données de navigation, historique de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande.

II/ Pourquoi SMS Distribution collecte mes données ?

BOULANGER PRO a besoin de vos données personnelles pour les fins suivantes :

  • Exécution de nos obligations contractuelles : livraison, facturation, service après-vente, facture…
  • Gestion du programme de fidélité
  • Création et gestion de votre compte sur notre site internet
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  • Gestion d'un jeu-concours
  • Contrôle d'éventuelles fraudes
  • Prospections commerciales 
  • Gestion des avis produits
  • Analyses statistiques
  • Enregistrement des candidatures adressées par vos soins à notre société

III/ Quels moyens sont utilisés pour collecter mes données ?

Sur notre site, par le biais de nos formulaires en ligne, vous allez être amené à nous fournir des informations dont les champs obligatoires seront marqués d'un astérisque. Une information sur vos droits relatifs à la loi informatique et liberté est précisée sur chaque formulaire.

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  • Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer de Microsoft

    http://support.microsoft.com/kb/196955/fr

    Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet. Sous l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
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Publicité ciblée avec GOOGLE

SMS Distribution peut être amené à utiliser les listes de remarketing Google pour diffuser des annonces auprès des internautes qui ont déjà visité nos sites Web www.smsdistribution.fr

Si vous ne souhaitez pas bénéficier de ce service, vous pouvez désactiver ce service publicitaire de Google en suivant les instructions décrites dans la page À propos des annonces Google (https://support.google.com/adsense/troubleshooter/1631343?hl=fr). Elle explique entre autres comment désactiver la publicité ciblée par centres d'intérêt diffusée par Google et ses sociétés participantes.

Si vous souhaitez désactiver de manière définitive le cookie DoubleClick par lequel Google opère ses publicités, vous pouvez également choisir d'installer l'extension de désactivation DoubleClick (https://www.google.com/settings/u/0/ads/plugin?hl=fr).

Publicité personnalisée et produits sponsorisés

BOULANGER PRO peut être amener à  utiliser les listes de remarketing Google pour diffuser des annonces auprès des internautes qui ont déjà visité nos sites Web SMSDISTRIBUTION.fr  et/ou Boulanger.pro

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Pour en savoir plus, et le cas échéant vous opposer aux services de publicités personnalisées et de produits sponsorisés, vous pouvez vous référer aux politiques de confidentialité listées par les plateformes mentionnées ci-dessous : 

  • CRITEO   http://www.criteo.com/fr/privacy/
  • GOOGLE  https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr

Identification des sociétés naviguant sur nos  sites  Web 

Des données de connexion relatives à votre entreprise sont collectées. Ces données de connexion, associées avec des informations administratives disponibles publiquement (notamment la raison sociale et le numéro de téléphone de votre entreprise) peuvent nous être transférées par notre partenaire Smartline Systems à des fins de prospection commerciale.

Votre entreprise peut arrêter de recevoir des messages téléphoniques en nous le faisant savoir directement.
Concernant les données collectées par notre partenaire, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Ce droit s’exerce par e-mail sur contact@www.getquanty.com ou par courrier : GETQUANTY Smartline Sytems
54, rue Greneta 75002 PARIS

PLUS D'INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Retrouvez plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur le site de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

Réseaux sociaux

Par le biais des réseaux sociaux, vous pouvez être amenés à voir nos évènements promotionnels ainsi que ceux de nos établissements partenaires, et de nous aider à améliorer nos services afin de les rendre plus accessibles.

IV/ Que deviennent mes données ?

Conservation

Les données de la base de prospection active sont conservées trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.
Les données nécessaires au respect d'une obligation légale sont conservées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le Code de Commerce, le Code Civil et le Code de la Consommation).

Sécurité de Stockage

BOULANGER PRO prend toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données. Pour cela, nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ses dispositifs informatiques : Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre limité de personnes ayant des droits d'accès spécifiques à ces systèmes.

Transmission des données

Nos sous-traitants

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, auxquels nous transmettons vos données pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées :

  • Nos sous-traitants techniques (hébergement, supervision informatique …) 
  • Nos sous-traitants techniques (hébergement, supervision informatique …)
  • Nos sous-traitants en charge de la relation client  (plate-forme téléphonique, tchat, avis produit, enquête de satisfaction, sondage ...)
  • Nos sous-traitants SAV (stations de réparations, gestion des retours produits…)
  • Nos sous-traitants marketing  (opérations de prospections, gestion des jeux concours, régies publicitaires, recommandations & personnalisation...)
Vos données

  • Sont collectées directement par BOULANGER PRO, nous sommes responsables des   informations que nous conservons.
  • Sont transmises à nos partenaires pour les finalités décrites ci-dessus. 


A ce moment-là, notre partenaire devient le responsable de traitement de vos données. Pour tout exercice de vos droits d’accès, de rectification ou d’opposition, nous vous invitons à consulter l’onglet « Mentions Légales » ou « Politique de confidentialité » de l’entreprise partenaire concernée.

Notre partenaire ONEY

Les données vous concernant collectées par BOULANGER PRO , telles que notamment les informations relatives aux achats que vous réalisez auprès de BOULANGER PRO , sont transmises à Oney partenaire financier de BOULANGER PRO .

Oney utilise ces données à des fins de propositions commerciales personnalisées, de facilitation d'accès à ses services, et d'analyses et de statistiques, ainsi que, le cas échéant, à des fins de mise à jour de ses fichiers clients et de gestion des services qu'il octroie ; ces traitements sont opérés sur le fondement légal de l'intérêt légitime poursuivi par le responsable du traitement. Oney conserve les informations relatives aux achats que vous réalisez auprès de BOULANGER PRO pendant une durée de 36 mois.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition que vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement auprès du service réclamation de Oney, à l'adresse postale: « CS 60006 - 59895 Lille Cedex 9 » ou électronique suivante donnees-personnelles@oney.fr

Votre Banque

L’entrée en vigueur des Normes Techniques Réglementaires précisant les modalités d’application d’une authentification forte pour tous les paiements à distance aura lieu le 14 septembre 2019. 

A partir de cette date et uniquement pour les moyens de paiement concernés, Boulanger PRO transmettra à votre banque des données de votre carte (le numéro ainsi que sa date d’expiration), les données correspondant à l’opération effectuée au moyen de celle-ci ainsi que des données relatives au contexte de votre achat (souhait de Boulanger de déclencher ou non une authentification forte, vos coordonnées, des données techniques relatives à l’appareil et au navigateur que vous avez utilisé) à des fins d'évaluation d'un niveau de confiance lié à la transaction. 

Pour les paiements par carte bancaire pour lesquels la marque CB a été choisie, Boulanger PRO transmettra ces données au GIE Cartes Bancaires qui les transmettra à son tour à votre banque afin de permettre votre authentification  

Vous pouvez exercer vos droits
-  à votre Banque en vous référant à la politique de confidentialité/protection des données personnelles de votre banque ou à votre contrat porteur
-  au GIE Cartes Bancaires dans les conditions prévues dans leur Politique de protection des données personnelles accessible à https://www.cartes-bancaires.com/protegezvosdonnees/porteur/


BOULANGER PRO ne cèdera pas vos données personnelles à des entreprises dont la finalité est l’acquisition de nouveaux prospects et l’envoi de prospection commerciale par SMS et/ou par Email sans accord exprès de votre part.

V/ Vais-je recevoir de la publicité ?

Sur le site SMSDISTRIBUTION.fr et/ou BOULANGER.pro 

À l'occasion de la création de votre compte sur BOULANGER PRO ou lors de votre inscription à notre newsletter, vous avez la possibilité de vous abonner aux offres BOULANGER PRO en cochant la case «J'accepte de recevoir les newsletters (Promotions, nouveautés...).»
Ainsi, avec votre accord exprès, vous pouvez recevoir les offres commerciales et les bons plans de la part de BOULANGER PRO par email.

Par appel téléphonique

BOULANGER PRO ne fait pas de prospection commerciale par le biais d'appel téléphonique. Cependant, il est possible qu'un conseiller vous appelle, à votre demande, afin de vous renseigner sur un produit ou un service. Pour information, BOULANGER PRO peut être amenée à vous contacter par téléphone pour les raisons suivantes :

  • Pour le suivi ou préparation de la commande et/ou le suivi du SAV
  • Pour la réalisation d'une enquête de satisfaction.*

VI/ Quels sont mes droits vis-à-vis de mes données ?

Vous bénéficiez :

D'un droit d'accès

Le droit pour toute personne d'obtenir la communication de toutes les informations la concernant détenues par BOULANGER PRO.

D'un droit de rectification

Le droit pour toute personne d'obtenir la rectification des informations inexactes la concernant détenues par BOULANGER PRO.

D'un droit d'opposition

Le droit d'opposition s'exerce soit au moment de la collecte d'informations, soit plus tard, en s'adressant au responsable du fichier. Il se décline en deux possibilités :
Le droit pour toute personne à s'opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier.
En matière de prospection commerciale, toute personne peut s'opposer à ce que ses données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s'exercer sans avoir à justifier d'un motif légitime.

D'un droit de définir des directives relatives au sort de mes données à caractère personnel après mon décès

En l'absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt.

D'un droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Pour plus d'informations concernant l'exercice de vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

VII/ Comment exercer mes droits ?

Si je ne veux plus recevoir de publicités

Vous pouvez vous désabonner des offres commerciales par Email

En bas de chaque email publicitaire envoyé, nous faisons apparaître une mention récapitulant vos droits et la possibilité de vous désabonner au travers d’un lien mis à votre disposition.

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivants la réception de la demande.
La pièce d’identité n’est pas requise pour l’usage de votre de droit d’opposition à recevoir des offres commerciales ou de la publicité.
Attention, pour des raisons techniques, l’arrêt d’envoi de nos offres n’est pas immédiat. Il se peut qu’il y ait un délai de modification afin de d’enregistrer et traiter votre demande.
En cas difficultés, vous pouvez écrire à BOULANGER PRO, Avenue de la Motte, 59810 Lesquin ou par e-mail : dpo+sms@htmpro.com en précisant vos coordonnées et l’adresse mail concernée.

Si je veux accéder ou rectifier mes données conservées par BOULANGER PRO

Une demande d’accès à vos données nécessite la présentation d’une pièce d’identité sur place, par envoi électronique ou courrier. Sans cette pièce, pour la protection de vos informations personnelles, il nous est impossible de vous les divulguer ou de les modifier.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès et de rectification en écrivant à BOULANGER PRO , Avenue de la Motte, 59810 Lesquin ou par e-mail : dpo+sms@htmpro.com

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivants la réception de la demande.

Si je veux supprimer mes données

Il vous est possible d’exercer votre droit de suppression sous condition d’un motif légitime et de justifier de votre identité. Vous pouvez utiliser tout moyen pour justifier de votre identité, en cas de doute raisonnable une pièce d’identité pourrait vous être demandée.
Certaines informations vous concernant ne peuvent, pour des raisons légales ou contractuelles, être altérées ou supprimées de nos bases de données.
Vous pouvez exercer vos droits d’opposition à figurer dans un fichier en écrivant à BOULANGER PRO, DPO – Avenue de la Motte 59810 Lesquin ou par e-mail : dpo+bpro@htmpro.com.
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivants la réception de la demande.

Si je veux donner mes directives relatives à mes données personnelles après mon décès

Vous pouvez exercer votre droit à donner des directives concernant vos données après votre décès en écrivant à BOULANGER PRO, Avenue de la Motte, 59810 Lesquin ou par e-mail : dpo+sms@htmpro.com


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